ノートン360プレミアムⅢへの無料アップグレードについてサポートに問い合わせてみた

セキュリティーソフトとしては高いシェアを獲得しているようなので、ノートンを使っている方は多いと思います。

我が家は、わたしのデスクトップパソコンとノートパソコン、嫁さんのノートパソコンとサーフェス、息子のデスクトップパソコンの５台でノートンを使っています。

購入したのは今年（２０１９年）の４月２日。

それまではマカフィーforZAQを使っていましたが、引っ越してプロバイダーを変更したのでセキュリティーソフトを変える事になりました。

今年の春に、わたしがデスクトップパソコンを、嫁さんがサブ機としてサーフェスを買ったので、５台までインストールできる『ノートン　セキュリティー　プレミアム』の１年版に変更しました。

価格は８,６１８円でした。

ノートン360プレミアムⅢへの無料アップグレードのお知らせ

しばらく前から、パソコンを立ち上げるとノートン360プレミアムⅢへの無料アップグレードのお知らせが表示されるようになりました。

［無料でアップグレードする］をクリックしてみます。

無料ならば、当然アップグレードした方が良さそうです。

インストール可能台数もオンラインストレージも倍になりますからね。

でも、アップデートではなくアップグレードですよね。

グレードが上がるという事は値段も上がるのかな？

ノートンチャットサポートへ問い合わせた

導入済みのノートンセキュリティーは１年版なので、来年（２０２０年）の４月１日まで使用できます。

アップグレードすると、それまでは追加料金無しでアップグレード版を使用できるのでしょう。

ですが、我が家のノートンセキュリティーは自動延長するように設定しています。

自動延長される来年４月２日以降は倍の料金になるなどという事はないですよね？

ノートン360プレミアムⅢへの無料アップグレードのお知らせを見ましたが、料金に関してはまったく触れられていません。

料金に関して不安を感じたので、ノートンチャットサポートで質問してみました。

ノートン360プレミアム3への無料アップデートを勧められておりますが、無料アップデート期間が終わった後の料金を教えて下さい。
１０台対応できると書いてあったので、お値段がかなり高くなるのでは？と思いまして。

今回ノートン 360 プレミアムⅢ 10台版 50GBへ無償アップグレードしていただくと、現時点では次回の更新金額を16,480円（税抜き）に設定しておりますが、業界内での市場価額調整により、値上げと値下げがあることを考慮して、弊社では（ポップアップ/ ホームページ）に公表しておりません。
自動延長課金前のお知らせメールにて当年度の確定価額を案内させていただきます。
ご了承くださいませ。

この金額って一年ですよね？

はい、さようでございます。

そうなると、自動延長課金前のお知らせメールの確定価額を見て様子をうかがったほうがいい感じですね。
とりあえず5台使えれば間に合ってるので 。
それか、5台までのサービスでもっと安くなるって可能性はありますか？

恐れ入りますが、自動延長サービスの場合、自動延長課金前のお知らせメールにて当年度の確定価額を案内させていただきます。
もし、自動延長サービスを停止して、手動で製品を3年延長する場合、特別の価格で延長可能でございます。
自動延長サービスに加入したお客様には、カードの不正利用された場合、最大100万円まで保障する保険が付いており、また自動延長加入のお客様にのみ、特別割引された価額で他のノートン製品を購入できます。
更新手続きや更新後の各設定などの手間から解放され、期限が切れる心配がなく、PCの継続保護が可能になります。

となると、今は自動延長にしておりますが、自動延長課金前のお知らせの時に、サービスを見て延長するか否かの選択の余地はあるのでしょうか

はい、さようでございます。
自動延長サービス加入の場合、更新期限終了の37日前に「引き続きインターネットを安心・安全に！-更新に関するお知らせ」のメールをお送りしております。
また、自動延長サービスの停止につきましても、本文に記載しております。

その時に、ノートン360プレミアム3、もしくは他のもう少しリーズナブルなサービスにできる、という理解でよろしいでしょうか？
現状のノートンは特に問題なく使っておりますが、そんなに金額が違うものに、金額を表示せずアップグレードをおすすめするのはいかがなものでしょうか？
ちょっと不信感を抱いてしまいます・・・

恐れ入りますが、今回のアップグレードは無償アップグレードでございます。
ご安心ください。

はい、今回は無償でアップグレード出来るのは理解しておりますが、現在自動延長にしているので、その後の料金が分からなくて不安に感じております。

恐れ入りますが、もし、更新期限終了の37日前にメールを受信後、自動延長サービスの停止されたい場合、ほかの製品を新規購入か、また、同じ製品の手動延長か、ご検討宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、製品をアップグレード後、 自動延長課金前のお知らせメールにて当年度の確定価額を案内させていただきます。
ご了承くださいませ。

わかりました。
検討します。

ノートン360プレミアムⅢ無料アップグレードの内容

• ５デバイスから１０デバイスへ
• オンラインストレージが２５ＧＢから５０ＧＢへ
• フリーWi-Fi利用時の保護
• Web カメラへの不正アクセスをブロック

アップグレードによって、以上の機能がプラスされます。

ノートン３６０プレミアム通常版

わたしが購入した『ノートン　セキュリティー　プレミアム』は、現在販売されていません。

現在は『ノートン３６０』と名前が変わっています。

『ノートン　セキュリティー　プレミアム』の後継は『ノートン３６０　プレミアム』で、ダウンロード１年版は８,７７８円です。

あれっ？

チャットサポートでは次回の更新金額を１６,４８０円（税抜き）に設定していると言っていたよなぁ・・・

ノートン３６０プレミアム１０デバイス版

なんだ、１０台版が別にあるのか。

チャットサポートで言っていた値段は、この１０デバイス版だ。

ノートン360プレミアムⅢ無料アップグレードの結論

『ノートン　セキュリティー　プレミアム』は５デバイス利用可です。

なぜ無料アップグレードを１０デバイスにするのでしょうか。

無料で１０デバイス版にアップグレードさせて、５デバイス版で間に合っているユーザーに、無用で高額な商品を売ろうとしているのでしょうか。

ノートンユーザーへのおすすめ対応は、今回無料アップグレードをして、更新通知が来たら自動延長せずに５デバイス版を購入する事です。

但し、更新を忘れて自動延長されてしまうと、１８,６７８円もする、必要ない１０デバイス版を買わされてしまうので、ご注意を。

とりあえず5台使えれば間に合ってるので それか、5台までのサービスでもっと安くなるって可能性はありますか？

チャットサポートではこのわたしの質問には明確に答えていませんでした。

ノートンはわたしに次回１８,６７８円支払わせたいのでしょう。

ノートンのこの姿勢に疑問を感じるので、とりあえずアップグレードして使い続けて、来年はまたマカフィーに戻そうかなぁ・・・。